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제 1조 개인정보의 수집항목 및 이용목적

1. 복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
   ※ 복지관은 모든 개인정보에 대하여 동의를 받아 처리하고 있습니다. 동의를 받지 않는 항목이 있는 경우 검토 후 별도 고지할 예정입니다.

   • 구분	수집방법	이용목적	유형	수집항목	이용기간 및 보유기간
     B2B 계약	회원가입	복지관 회원관리, 서비스 제공	필수	소속정보(회사명, 부서,직급,재직상태,사번), 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일	계약종료 또는 계약정산 완료까지
     			선택	주소, 유선 전화번호
     	본인인증	본인인증	필수	이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, I-Pin, CI/DI, 카드번호
     	건강검진 예약	건강검진 예약, 안내	필수	예약자 정보(이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주소)
     	휴양소 신청	휴양소 운영관리, 신청, 추첨, 당첨안내	필수	소속정보(회사명, 부서, 직급, 사번), 이름, 휴대폰번호, 이메일
     	이벤트(B2B)	서비스 안내, 이벤트정보 및 혜택제공	필수	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일
     서비스 이용	본인인증	본인인증	필수	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, I-Pin, CI/DI, 카드번호	동의 철회 또는 탈퇴시까지
     	가족회원 가입	가족회원 관리	필수	가족 확인수단(아이디, 사번, 이름, 가족관계), 이름
     	현대백화점그룹 통합멤버십 전환가입	현대백화점그룹 통합멤버십 H.Point 적립 및 사용 등 멤버십 서비스 제공	필수	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, CI, 통합멤버십회원ID ,ID
     	회원찾기	회원찾기 서비스 제공	필수	이름, 휴대폰번호, 이메일, 최종 소속, 최종직급, 현 재직유무, 현 재직시 소속, 현 직급
     			선택	프로필 사진
     	주문	상품 배송 및 배송지 관리	필수	주문자 정보(이름, 휴대폰번호, 이메일), 배송정보(이름, 휴대폰번호, 주소)	법정 의무 보유기간까지
     		해외직구 상품 통관업무 처리	필수	개인통관고유부호
     	결제	결제 및 환불	필수	신용카드번호, 은행 계좌번호, 휴대폰번호
     		현금영수증 발행	필수	휴대폰번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호
     기타사항	이벤트	이벤트 참여 및 당첨안내, 배송	선택	이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 주소	이벤트 완료 후 즉시파기
     	마케팅	서비스 안내, 이벤트정보 및 혜택제공	선택	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일 주소, 마케팅 수신동의 여부	동의 철회 또는 탈퇴시까지

     ※ 소득세법에 따라 경품 지급 등을 위한 제세공과금 처리 목적으로 주민등록번호, 계좌번호 등을 수집할 수 있습니다.
2. 복지관은 모바일 앱 서비스를 위하여 고객의 이동통신단말기 내 정보 및 기능 중 다음사항에 대해 접근을 합니다. 필수 접근항목은 앱 설치 또는 최초 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 진입 시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 고객이 거부 하시더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

   [앱 설치시 접근권한 안내]

   • 서비스	구분	접근 항목	접근 목적	비고
     복지관앱/이지웰페이	필수	기기 및 앱 기록	앱 실행, 앱 구동관련 오류 확인
     복지관앱	선택	사진/카메라	포토 상품평 등록
     복지관앱	선택	저장장치	포인트 소명 신청 시 파일 업로드	안드로이드 계열만 적용
     복지관앱	선택	주소록	선물하기 수신자 지정
     복지관앱/이지웰페이	선택	위치정보	내 주변 혜택 알림 / 내 주변 매장 알림
     이지웰페이	선택	생체인증 (지문)	바코드 생성 시 기기 생체인증 사용	인증 대체수단으로 사용되며, 생체정보가 앱에 저장되지 않습니다.

   ※ 앱 접근권한 동의 또는 철회방법
   - 안드로이드 계열 : 설정 → 앱 → 복지관 or 이지웰페이 선택 → 권한 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택
   - IOS 계열 : 설정 → 복지관 or 이지웰페이 선택 → 접근권한별 동의 또는 철회 선택
   
   복지관은 복지서비스 계약에 의해 제3자로부터 개인정보를 제공 받고 있습니다.
   [제공받는 개인정보 자세히 보기]

제 2조 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기 합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

2. • 근거법령	조문	보유기간
     통신비밀보호법	통신사실 확인자료 기록	3개월
     전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
     	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
     	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년

3. 상기 사유 이외에 다음의 예외적인 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 보유합니다.
   • 1) 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행 중인 경우 : 해당 수사 · 조사 종료 시까지
   • 2) 서비스 이용에 따른 채권 · 채무관계 잔존할 경우: 해당 채권 · 채무관계 정산 시까지
   • 3) 재화 또는 서비스 제공의 경우: 재화 · 서비스 공급완료 및 요금결제 · 정산 완료 시까지

제 3조 개인정보의 제3자 제공

1. 복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

   제공받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 보유 · 이용기간
   상품공급업체 [정보보기]	주문한 상품의 주문처리, 청약의사의 확인, 거래이행, 배송, 고객상담, AS 등 불만처리	성명, 아이디, 연락처(유선전화번호, 휴대폰번호), 주소, 이메일주소, 주문정보, 수취인 정보(성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소), 개인통관고유부호(해외 배송상품 구매 시)	구매서비스 종료 후 3개월
   제휴사 [정보보기]	제휴 상품의 주문처리, 청약의사의 확인, 거래이행, 배송, 포인트 연동, 고객상담, AS 등 불만처리, 해당 제휴사의 상품구매 및 서비스 이용	성명, 아이디, 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 주소, 이메일주소, 주문정보, 수취인 정보(성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소)	제휴서비스 종료시까지
   멤버십 서비스 제휴사 [정보보기]	제휴사 멤버십 서비스 제공	휴대폰번호, 성명, 생년월일, CI, 성별, 이메일	서비스 이용기간 또는 제공받는 자의 이용 목적 종료 시까지
   (주)현대백화점(H.Point 통합회원 가입 시)	H.Point 회원가입, 웹사이트 로그인(SSO), H.point 적립/사용, 기타 H.Point 멤버십 관련 서비스 제공	아이디, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 본인확인값(CI), 이메일, 결제정보(H.Point 적립 및 사용 물품에 한함)	H.Point 통합멤버십 회원탈퇴 또는 약관동의 철회 시 까지
   토스페이먼츠 주식회사	브랜드페이 간편결제 서비스 및 운영	이름, 생년월일, 휴대폰번호, 본인확인값(CI)	회원탈퇴 또는 계약 종료 시 까지
   복지카드사 [정보보기]	복지카드 사용내역 중 복지포인트 사용내역 조회 및 차감, 환급	CI	서비스 제공 기간
   제휴 검진기관 [정보보기]	검진 예약 접수 및 진행	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소	검진 완료 후 파기
   농협은행(주) (NH멤버스)	NH멤버스 서비스 (포인트 조회/사용)	CI	NH멤버스 회원탈퇴 동의철회 시 까지
   한국조폐공사	디지털온누리상품권 서비스 내 구매 및 결제정보처리, 상품권 선물/발송 혜택 제공	CI	법정 의무 보유기간까지

2. 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 회원의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공 할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 복지관은 이용하실 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 다음사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
   • 1) 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
   • 2) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체에서 요구하는 경우
   • 3) 기타 관련법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
   • 4) 영업의 양도, 합병 등
   ※ 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.

제 4조 개인정보처리의 위탁

1. 복지관은 기본적인 서비스의 제공, 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 고객 편의 제공 등 서비스에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
2. 개인정보 처리 위탁 기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같습니다.

   위탁받는 자	위탁하는 업무의 내용
   상품공급업체 [정보보기]	주문 상품 및 경품의 배송 등
   나이스평가정보㈜	본인확인 서비스(휴대폰인증 및 I-Pin인증)
   다우데이터	본인확인 서비스(신용카드 인증)
   ㈜케이지이니시스	결제처리 서비스
   ㈜엘지씨엔에스	정보시스템 운영
   ㈜굿스플로	배송 알림(카카오 알림톡, LMS) 발송 업무
   ㈜링크허브	계좌실명조회(예금주 성명조회) 서비스
   효성 ITX	복지몰 고객상담 위탁
   현대퓨처넷	카카오 알림톡 발송 업무
   (주)버즈빌	버즈애드 서비스 운영
   (주)라온시큐어	복지몰 간편인증 위탁
   (주)티에스오)	DB소산백업(OCI)

3. 복지관은 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 5조 개인정보 파기절차 및 방법

복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 1) 파기절차
     • - 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 2) 파기방법
     • - 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
     • - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제 6조 개인정보의 안전성 확보조치(기술적/관리적/물리적 조치)

복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치
   • - 개인정보에 대한 접근권한을 최소화 하고 있습니다.
   • - 내부규정 및 절차 등을 마련하고 소속 임직원들의 정기적인 개인정보보호 교육 진행과 자가보안 진단을 매월 실시하고 있습니다
2. 기술적 조치
   • - 개인정보를 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.
   • - 다양한 보안 위협으로부터 안전하게 지키기 위하여 DDoS 공격 대응장비와 침입방지시스템 등의 보안장비를 운영하고 있으며 백신을 사용하여 바이러스, 악성코드 등에 의한 피해를 방지하고 침해사고에 실시간 대응을 위해 365일 보안관제를 통해 침입을 감지하고 있습니다.
   • - 전사적으로 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보 유출 가능성을 최소화 하고 있습니다.
3. 물리적 조치
   • - 사내 규정에 의거하여 보호구역을 지정하여 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.
   • - 중요 시스템에 대한 분리 운영 및 24시간 관리감독을 철저히 이행하고 있습니다.
4. 장기 미이용 계정의 개인정보 분리 저장?관리
   • - 최근 1년동안 서비스 이용기록이 없는 계정을 장기 미이용 계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장?관리 합니다. 장기 미이용 계정전환으로 개인정보가 분리 저장?관리될 경우 서비스 이용이 불가능하며, 다시 서비스를 이용하기 위해서는 별도의 복귀 절차를 거쳐야 합니다.
   • - 단, 복지관 회원에 대해서는 계약관계에 의하여, 오프라인 복지카드 결제 등 복지포인트 정산의 목적으로 휴먼계정으로 분리하지 않습니다.

제 7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

1. 복지관은 고객 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 고객의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 고객의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장됩니다.
   아래의 정보는 복지관에서 사용하는 쿠키 항목으로 웹사이트 방문 동안만 활성화 됩니다.

   수집항목	수집목적	보유기간
   회사코드, 회원 식별키	회사/개인별 맞춤형 서비스 제공, 부정사용 방지	브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료

2. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 브라우저 설정에 따라 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 설정 거부방법

   인터넷 익스플로러(IE)	도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 사이트
   Microsoft Edge	설정 > 개인정보 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 차단
   Chrome	설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   Firefox	설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

4. * 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
5. 복지관은 고객에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 구글(Goolge)에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics) 도구를 이용하고 있습니다.
   사용을 원치 않으신 경우 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 구글 애널리틱스 브라우저 부가기능을 설치할 수 있습니다.

제 8조 회원의 권리와 의무

1. 고객은 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호권리를 행사할 수 있습니다.
   • 1) 개인정보 열람요구
   • 2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 3) 삭제요구
   • 4) 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 고객이 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 고객은 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 고객 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.

제 9조 개인정보 보호책임자

복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정 · 운영하고 있습니다.

1. • 개인정보 보호책임자
     이름 : 김충진
     소속 : 복지컨설팅사업부
     전화 : 02-2131-6565
     메일 : ez_privacy@hyundaiezwel.com

제 10조 개인정보침해 관련 상담 신고

고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해규제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 복지관과 별개의 기관으로서 복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

1. • 구분	연락처	홈페이지
     개인정보 침해신고센터	(국번없이) 118	http://privacy.kisa.or.kr
     개인정보 분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	http://kopico.go.kr
     대검찰청 사이버수사과	(국번없이) 1301	http://spo.go.kr
     경찰청 사이버수사국	(국번없이) 182	https://ecrm.police.go.kr/minwon/main

제 11조 아동의 개인정보보호

복지관은 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.

제 12조 광고성 정보 전송

복지관은 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

복지관은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

• 1) 전자우편의 제목란 : (광고) 라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요내용을 표시합니다.
• 2) 전자우편의 본문란 : 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소, 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.

제 13조 개인위치정보의 처리

복지관은 위치정보의 보호 및 이용등에 관한 법률에 따라 고객의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

1. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
   • 복지관에서 제공하는 위치기반 서비스에서 고객 주변 제휴사 표시의 목적으로 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기 합니다.
2. 개인위치정보 이용 · 제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
   • 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 고객의 위치정보수집 · 이용 · 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.
3. 개인위치정보의 파기절차 및 방법
   • 복지관은 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
4. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
   • 복지관은 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
5. 8세 이하의 아동등의 보호의무자 권리 · 의무 및 그 행사방법
   • 복지관은 아래의 경우 해당하는 이용자(이하 "8세 이하의 아동등"이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
   • 1) 8세 이하의 아동
   • 2) 피성년후견인
   • 3) 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)
     8세 이하의 아동등에 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
     보호의무자는 8세 이하의 아동등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
6. 위치정보 관리책임자 및 고충처리 정보
   • - 소속 : 제휴영업팀
   • - 이름 : 강석진 이사
   • - 이메일 : ez_location@hyundaiezwel.com

제 14조 개인정보처리방침 고지/변경의 의무

1. 이 개인정보 처리방침은 2025.03.17.부터 적용됩니다.